Banque Scotia - Montréal, Québec

Sophie L.

Je suis vraiment déçue par le comportement de la responsable asiatique de cette succursale bancaire . Sa attitude envers les clients est irrespectueuse et totalement inacceptable. Au lieu d’apporter des solutions et d’écouter avec professionnalisme, elle parle d’une manière hautaine et méprisante. C’est dommage qu’une personne occupante un poste aussi important manque autant de savoir-vivre et de respect envers la clientèle.

Nima M.

Je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu de la part de Mme Sandy Liu.
C’est une conseillère extrêmement professionnelle, engagée et toujours à l’écoute. Elle fait preuve d’un grand sens des responsabilités et d’un accueil chaleureux à chaque interaction.

Sa rigueur, son efficacité et son attitude respectueuse font toute la différence. Je me suis senti pleinement en confiance et bien accompagné tout au long du processus.

Merci infiniment, Mme Liu, pour votre dévouement et votre professionnalisme exemplaire.

Mohamed B.

J'ai honte de dire que je suis client chez cette banque. Je ne suggère pas cette banque à personne

Reg N.

Ca fait 6ans que je fais affaire avec cette banque. Mais, là je me demande ce que ce passe. Le service se dégrade de façon exponentielle cette année 2019. Le service client et les agent(e)s à la réception n’ont rien à cirer de toi.

L’exemple qui me saoule, c’est le fait qu’ils sont incapable de mettre ma signature à jour et quand tu le leur fais savoir ils réagissent comme des robots programmés pour réciter un message programmé et ton problème n’est pas résolut.

2019 est la pire que je passe avec vous et soyez en sûre, je quitterai bientôt votre banque et mon entourage est au courant de ce que je traverse.

Alex L.

La seule mauvaise experience était lorsque j'ai essayer de retirer de l'argent au comptoir ou on ma refusé après une certaine limite, bien que l'agent au telephone m'avais assurer plusieurs fois que c'était possible. Only bad experience was trying to withdraw money at the counter, where I was refused past a certain limit, even though I was assured on the phone I wouldn't have problems.

Ricky L. K. L.

Service exceptionnel avec Mademoiselle Abi Salloum qui a été d’un grand service à mon amie. Très professionnel malgré les problèmes récent avec mon compte chez banque Scotia. Potentiel d’être une future manager!

Susana C.

SUCCURSALE À ÉVITER!!!! J'ai ouvert un compte épargne là, quand j'ai essayé de la fermer parce que j'en avais besoin de l'argent ils m'ont dit que je devais payer 100$ pour la fermeture! J'ai appelé le service à la clientèle de Scottia et ils m'ont confirmé que je devais rien payer pour fermer un compte avec eux, alors je suis allée dans une autre succursale et j'ai fermé mon compte sans RIEN payer des frais. Dans cette succursale ils sont des voleurs!!
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David G. (.

Je suis venu pour fermer mon compte que je n'utilisais plus, étant donné qu'apparemment, la banque Scotia charge des frais mensuels de 3,95 $ par mois sur les comptes chèque même si aucune opération n'y a été effectuée.
J'ai dû payer ces frais en argent comptant (pas de carte de débit ou de crédit) pour régler le solde négatif de mon compte. Je sors un billet de 20 $ et la préposée me redonne 16,50 $ avant de se rendre compte de son erreur.
Durant toute l'opération, pas un "s'il vous plaît" ou "merci".
La moindre des choses pour une banque qui charge des frais à ses clients, ce serait d'engager des employés qui savent compter et qui ne prennent pas leurs clients pour des numéros.
Je donne deux étoiles parce qu'il y avait du café et du thé dans l'aire d'attente.