LTM - Sarcelles

Patrick LANDRIN

Livraison ce matin d un canapé poltron prévu 10h livraison 9 h 30 ils m ont appelé 30 mn avant. Nickel. Le chef livreur super sympa pro. Ils ont repris l ancien tout bien installé en plus il a de l humour le chef. Super content je suis

caroline gaboreau

Entreprise très sérieuse : de la standardiste aux livreurs , tout le monde fait du bon travail avec amabilité.
On sent une bonne rigueur : on n est pas là pour rigoler et l heure c est l heure ? ça mérite un bel encouragement pour un métier qui n est pas facile , il faut le dire . Un grand merci à toute l' équipe ! ?

Catherine Vanneville

Livraison assurée dans les délais ( jour et horaires ), j'ai reçu un appel m'indiquant que les livreurs arrivaient dans 15mns, ce qui fût le cas. Tout c'est très bien passé, aussi bien le montage du nouveau canapé et l'enlèvement de l'ancien.

BENJAMIN_21 ASTRUC

Lors de notre livraison FRANCE CANAPE très attendue, les livreurs LTM ont rayé notre parquet neuf en mettant le canapé en place. Ils ont été désagréables avec ma compagne qu'ils trouvaient trop insistante sur l'attention à porter au sol. La société refuse désormais de prendre en charge la remise en état du parquet sous prétexte que ma compagne n'a remarqué les rayures que 5 minutes après le départ des livreurs. Nous avons reçu le refus par recommandé ce jour 26 août alors que notre réclamation par date du 13 août à 13h30 exactement 40 minutes après le départ des livreurs.

Alex ON

[BUT-1297612-1731517015]

Très déçu par l'installation de ma table à manger.
L'équipe a laissé des rayures visibles de plus d'1 mètre sur mon parquet...
Ce qui est inacceptable pour une prestation censée être professionnelle.
La qualité du travail laisse vraiment à désirer une livraison à 69 euros plus l'installation à 45 euros. (114 euros pour un parquet rayé)

De plus, l'équipe a bien pris le soin de cacher la supercherie en plaçant la table sur le parquet rayé.

L'installation a été effectuée le 11/11/2024 à 8 h 30 du matin, en faisant le ménage le 13/11/2024, je m'en suis aperçu.

Comment peut-on s'apercevoir des rayures en ce laps de temps (3 minutes). Le monsieur m'a montré comment ouvrir et fermer la table et HOP une signature et il disparaît.

Je ne recommande pas, c'est une honte, je me suis plaint auprès du SAV voilà à quoi j'ai le droit.( Voir photo en pièce jointe)

D'après eux si le bon est signé sur le moment plus aucun recours n'est possible.

Je déconseille fortement les achats chez but malgré les prix abordables, les conseillers en magasin ont beau être qualifié les livreurs sont incompétent et le SAV diriger par monsieur HERICOURT est inutile. D'après lui j'ai rayé moi-même le parquet puisque je n'ai pas de preuve concrète, les rayures sont pile à l'endroit où ils ont installé la table ...

Pour une table acheter 300 euros plus l'installation à 114 euros, je me retrouve à payer 414 euros + refaire mon parquet.

A FUIR !!!!

Charlotte

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous avons commandé un dressing chez BUT, avons payé 40€ de livraison pour que celui-ci soit monté à l’étage et déposé dans la pièce de notre choix. Le vendredi, je reçois un appel de LTM, me demandant à quel étage nous sommes, s’il y’a un ascenseur dans le bâtiment et me confirme que le dressing commandé sera bien monté à l’étage. Samedi, deux hommes nous livrent l’article, et nous disent qu’ils ne le monteront pas à l’étage, en colère d’avoir payé 40€ pour rien pour ce service, je décide d’appeler LTM, qui renvoi la faute sur le magasin BUT car sur le bon qu’ils leur ont envoyé il était indiqué pas de montage, oui, effectivement, nous ne voulions pas que les livreurs nous montent/« construisent » le dressing, en revanche si l’on paye 40€ de livraison DANS LA PIÈCE DE NOTRE CHOIX ce n’est pas pour rien …

Dylan

Le pire service client que j’ai jamais vu. La personne au standard vous donne des numéros au hasard pour vous faire tourner en bourique. Et celle-ci se justifie en disant qu’elle a trop de dossiers. Impossible de réussir à parler au bon service et d’obtenir de l’aide.

Philippe C.

Achat d'un canapé chez France Canapé à Boulogne livré hier par LMT Sarcelles. Nous avions loué une nacelle compte tenu de la dimension du canapé, il ne serait jamais passé par l'escalier. Tout s'est très bien passé. En à peine 30 minutes, l'ancien canapé était enlevé et le nouveau installé. Equipe très professionnelle. Amabilité, rapidité, ponctualité et efficacité.
Rien à redire.