SoftMoc - Ottawa, Ontario

SoftMoc : Votre destination pour les chaussures à Ottawa

SoftMoc est un magasin spécialisé dans la vente de chaussures, situé au cœur d'Ottawa, plus précisément au 2121 Carling Ave, Ottawa, ON K2A 1S3, Canada. L’entreprise se distingue par son engagement envers la satisfaction client et son offre complète de services, rendant l’expérience d’achat des chaussures agréable et efficace. Le numéro de téléphone est le 6137228447, et le site web officiel est softmoc.com. Ce dernier permet de consulter les dernières collections, les promotions en cours et d’obtenir des informations détaillées sur l’établissement.

Caractéristiques et Services Clés

SoftMoc offre une vaste sélection de chaussures pour hommes et femmes, couvrant une large gamme de styles et de marques. Que vous recherchiez des chaussures de sport, des chaussures habillées, des bottes ou des sandales, vous trouverez probablement votre bonheur dans leurs rayons. L’entreprise met un point d’honneur à proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.

• Livraison : SoftMoc propose un service de livraison pour faciliter l’acquisition de vos chaussures.
• Retrait en magasin : Vous avez la possibilité de récupérer votre commande directement en magasin, ce qui est pratique pour gagner du temps.
• Achats en magasin : L’expérience d’achat en personne est valorisée, permettant de tester les chaussures et de bénéficier des conseils personnalisés du personnel.
• Accessibilité : Le magasin est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, avec une entrée adaptée aux fauteuils roulants et un parking également équipé pour les personnes en fauteuil roulant.
• Services rapides : SoftMoc s'engage à offrir une expérience d'achat rapide et efficace, permettant de trouver rapidement ce que vous cherchez.
• Modes de paiement : L'établissement accepte une variété de modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements mobiles NFC, garantissant ainsi une grande flexibilité pour les clients.

Avis Clients et Réputation

Selon les avis en ligne, notamment sur Google My Business, SoftMoc bénéficie d’une note moyenne de 3.5 sur 5. Bien que certains avis soulignent des points positifs tels que le personnel attentif et amical, ainsi que la facilité du processus de retour, d’autres suggèrent une amélioration possible en termes de variété des tailles disponibles ou de la rapidité du service client. En général, les clients apprécient la courtoisie et la patience du personnel, particulièrement appréciées par les clients ayant déjà eu une longue journée de travail. Le retour d'une paire de chaussures a été traité avec soin et respect, ce qui témoigne de l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction client. La sélection de chaussures est également bien perçue, ainsi que les prix proposés. L'ambiance du magasin, même lorsqu'il est peu fréquenté, est décrite comme agréable et accueillante.

L’entreprise semble s’efforcer de répondre aux besoins de ses clients en offrant des services pratiques tels que la livraison et le retrait en magasin. Son engagement en faveur de l’accessibilité en fait un lieu accueillant pour tous. La possibilité d'utiliser différents modes de paiement est également un atout majeur.

En résumé, SoftMoc est un magasin de chaussures dynamique et convivial, situé à Ottawa. Il offre une large sélection de produits, des services pratiques et un personnel attentionné, ce qui en fait une destination intéressante pour les amateurs de chaussures.

👍 Avis de SoftMoc

R. T.

5/5

Recently picked up an online order at the Carlingwood location in the evening. The mall was pretty empty but there Wed a few customers on the store. Staff seemed attentive to everyone. Very smooth process. The staff was so friendly and smiling. I tried on the shoes I ordered there in the store and ended up returning one pair right away. I was treated nicely and with patience, which I appreciated after a long day at work myself. Great selection and fair sale prices 🙂

Kim H.

5/5

Excellent service at Soft Mocs at Carlingwood Shopping center. Very personable staff, helpful and knowledgeable. Thank you!
I love my new vegan Doc Martens!

Nick J.

5/5

Great experience here. Helpful staff on a refund and exchange. Very patient and wanted to make sure that I was 100% satisfied. Very attentive, kind and really sorted us out. Thank you for the help Sanya!

Denise

5/5

Great customer service and a fairly wide selection of shoes. I didn't find what I was looking for (my particular Soft Moc sandals that I have been buying for many years have been discontinued due to Birkenstock not allowing the competition according to a staff member). Shame on you Birkenstock. I used to buy both brands but will likely look for another option rather than purchasing from Birkenstock (bullies shouldn't prosper). Yes, I loved my soft mocs that much. 🤷‍♀️

Trista M.

1/5

I went in looking for boots today and I do NOT recommend shopping in this store. Absolutely HORRIBLE customer service. Not one of the staff acknowledged me. I had to ask for sizes. No one could care less that I had money to spend. Rude and disrespectful. I am in sales and I know what it takes to create a good relationship with a client in such a short period of time. Absolutely pathetic. No one cares. Don’t bother!!! If I could give 0 stars I would.

Gabrielle M.

1/5

Staff needs to chill out and take their panties out of a knot. I went in today, there’s these shoes I’ve been wanting to buy. Didn’t end up getting them 1 because of the service I got and 2 the quality for price. I went to a staff named Lou, she had green hair at the roots annd black at the ends, and about 5’10. She was helping other customers, but they were trying shoes on. So I said “excuse me” I only wanted to know her opinion on them. For her to rudely respond with an unnecessary tone “I’m with a customer right now”. Even the customers she was helping looked at me confused as to why the attitude. She told me to go see the staff at front, who were also busy. So I waited in the spot. She checks them out, and it still was one of her coworkers who came to help me. I have no clue what I said and did for her to be extremely rude for no reason at all. And if I’m being honest if it weren’t for Lou’s attitude in the first place, I’d probably would have walked out with those shoes despite the quality (they were cute). I’d say get your employees intact before your store keeps loosing sales (reviews don’t look too pretty).
I’ve never had a staff treat me like this even when they are busy. They’d always give me the minimum “I’ll be with you in a minute” or “I’ll be there after this customer” I don’t know if lou is mad about her pay, but man I’d be mad too if I worked in a shoe store in my lates 20s.

Lisa S.

5/5

Mike was super helpful with finding sizing and showed great patience

Skye W.

1/5

I went into the store today with full intent to buy new shoes. The store was empty but The staff were too busy working on a shipment and cleaning a shelf to even bother asking me if I needed a hand. To be honest I don't even think they saw me. After 10 minutes of no one talking to me I decided to walk out. Just lost a sale.